CRITERIILE DE ELIGIBILITATE ȘI SELECȚIE A BENEFICIARILOR
Beneficiarii Cantinei sociale „Mulțumesc” sunt persoanele sau familiile aflate în dificultate, fără venituri sau cu venituri reduse, persoanele care au o situație economico-sociala sau medicală precară, vârstnicii singuri sau cu pensii mici, oamenii străzii etc.
În evaluarea situației socio-economice a solicitantului furnizorul ține cont de cheltuielile realizate de acesta în vederea asigurării nevoilor de bază.
Datele colectate de către specialişti în procesul de evaluare aferente situaţiilor de vulnerabilitate ale persoanelor aflate în risc sau afectate de sărăcie şi marginalizare socială sunt însoţite de documente justificative care atestă veridicitatea acestora.
Persoanlele eligibile pentru accesarea serviciilor sociale acordate de Cantina socială „Mulțumesc” sunt:
a) copiii in vârsta de pana la 18 ani, aflați in întreținerea familiilor fără venituri sau cu venituri mici;
b) tinerii care urmează cursuri de zi la instituțiile de învățământ, pana la terminarea acestora si care se afla in întreținerea familiilor fără venituri sau cu venituri mici;
c) persoanele care beneficiază de ajutor social sau de alte ajutoare bănești acordate în condițiile legii;
d) pensionarii cu venituri mici;
e) persoanele care au împlinit vârsta de pensionare, aflate într-una dintre următoarele situații: sunt izolate social, nu au susținători legali, sunt lipsite de venituri;
f) invalizii si bolnavii cronici cu venituri mici;
g) oamenii străzii, orice persoana care temporar nu realizează venituri sau persoanele care si-au pierdut locul de munca dar care dovedesc ca au lucrat si sunt in căutarea unui nou loc de munca;
h) alte persoane care se afla într-o situație dificila, la un moment dat.
ACTELE NECESARE ÎN VEDEREA ACCESĂRII SERVICIULUI
Orice persoană care dorește să beneficieze de serviciile oferite de Cantina Mulțumesc trebuie să completeze o Cerere de admitere în serviciu care este însoțită de o serie de documente justificative. Aceste documente se depun personal sau prin intermediul reprezentantului legal, la sediul serviciului.
– acte de identitate (BI, CI, CN, pasaport, permis de ședere etc.) și acte de stare civilă, după caz;
– actul din care să rezulte calitatea de tutore, curator sau reprezentant legal, dupa caz;
– documente privind veniturile realizate de membrii familiei (adeverinta, cupon pensii, decizie etc.);
– dovezi privind situația materială și bunurile aflate în posesie care pot genera venituri, dupa caz;
– certificat de încadrare într-un grad de handicap sau decizie de invaliditate, respectiv decizie asupra capacității de muncă emis de Cabinetul de Expertiza si Recuperare a Capacitatii de Munca din cadrul Casei Judetene de Pensii (in functie de valabilitatea actului), pentru invalizi si bolnavi cronici;
– documente medicale justificative care atesta existența unei boli cronice, dupa caz, în copie;
– alte acte medicale justificative prevazute de lege, din cuprinsul cărora să rezulte incapacitatea de muncă, dupa caz;
– documente privind vechimea în muncă, dupa caz;
– dovezi privind cheltuielile realizate de beneficiar în vederea asigurarii nevoilor de bază, dupa caz (facturi, chitanțe, scadențar etc.);
– decizia/dispozitia primarului privind stabilirea dreptului la servicii sociale, conform art. 47^1 din Legea nr. 292/2011 a asistentei sociale, cu modificarile si completarile ulterioare, emisa de catre Serviciul Public de Asistenta Sociala pe raza cauruia isi are solicitantul domiciliul sau resedinta, sau un document doveditor din care să reiasă demararea procedurii de obținere a deciziei/dispozitiei, în copie sau o dovada a solicitarii acesteia;
– orice alte documente pe care solicitantul le consideră justificative.
Documentele depuse de către solicitant se pastrează la sediul serviciului social în format electronic, la dosarul beneficiarului.
Reguli de conduită și etică a beneficiarilor mesei gratuite, acordate de Fundația Bucuria Darului, prin Cantina „Multumesc”
Beneficiarul serviciului de cantina sociala are obligatia de a respecta regulile de conduita, in calitatea
sa de asistat social al Fundatiei Bucuria Darului:
1. Sa manifeste un comportament civilizat si sa trateze cu respect pe ceilalti beneficiari si
personalul cantinei, contribuind la mentinerea ordinei, curateniei si a disciplinei la sediul
cantinei;
2. Sa foloseasca un limbaj adecvat si respectuos fata de personalul cantinei si sa evite folosirea
termenilor obsceni care aduc atingere personalului, vizitatorilor, beneficiarilor sau a altor
persoane;
3. Sa nu consume bauturi alcoolice sau droguri in incinta unitatii sau in proximitatea acesteia si
sa nu se prezinte in stare de ebrietate la sediul cantinei; in caz contrar se sisteaza acordarea
mancarii in ziua respectiva sau definitiv, in functie de gravitatea faptei;
4. Sa nu se angajeze in altercatii fizice sau verbale cu personalul angajat sau cu ceilalti beneficiari,
de natura sa conduca la tulburarea ordinii sau linistii publice; in caz contrar se sisteaza
acordarea mancarii in ziua respectiva sau definitiv, in functie de gravitatea faptei;
5. Sa se prezinte la sediul cantinei ingrijit, cu imbracaminte si incaltaminte curate, astfel incat sa
nu deranjeze alte persoane;
6. Sa nu sustraga si sa nu provoace distrugerea sau deteriorarea bunurilor din dotarea cantinei;
7. Sa nu recurga la cersetorie in incinta cantinei sau in proximitatea acesteia, nici sa abordeze
vizitatorii fundatiei in acest scop;
8. Sa nu arunce hrana primita, nici sa o vanda sau sa o dea la schimb pentru alte bunuri/servicii;
9. Sa nu serveasca hrana primita de la cantina in parcuri sau in alte locuri publice care nu au o
astfel de destinatie, sa nu arunce ambalajele in alte locuri decat cele special amenajate in
acest sens.
Orice actiune sau manifestare neconforma cu prevederile mentionate mai sus, atrage suspendarea sau incetarea acordarii hranei.
SCOPUL SERVICIILOR SOCIALE ACORDATE DE CĂTRE FUNDAŢIA „BUCURIA DARULUI”
Scopul serviciului social Cantina sociala „Mulțumesc” este prepararea și acordarea în mod gratuit a unei mese calde/persoană, zilnic, în zilele lucrătoare sau acordarea produselor alimentare (hrană rece), săptămânal, persoanelor sau familiilor aflate în dificultate, fără venituri sau cu venituri mici, a celor aflate în situații economico-sociale sau medicale deosebite, atât la sediul cantinei cât și distribuirea hranei la domiciliul persoanelor care nu se pot deplasa, în vederea limitării sau înlăturării efectelor temporare sau permanente ale unor situații care pot genera marginalizarea sau excluderea socială a unor persoane, familii sau grupuri și în vederea creșterii calității vieții acestora.
CUM SE SOLICITĂ ACORDAREA SERVICIILOR
La sediul fundației se completează și se depune o cerere împreună cu toate documentele necesare, prin titular sau prin reprezentant legal, dacă este cazul.
La domiciliu, in cazul persoanelor nedeplasabile care nu au un reprezentant legal.
CUM SE ACORDĂ SERVICIILE SOCIALE
Orice persoană care dorește să beneficieze de serviciile sociale oferite în cadrul Cantinei sociale „Mulțumesc” va formula, personal sau prin reprezentant legal, o cerere de solicitare privind acordarea de servicii sociale, cerere însoțită de o serie de documente justificative, după caz. Aceste documente se formulează și se depun personal sau prin intermediul reprezentantului legal, la sediul serviciului.
Serviciile sociale pot fi acordate și astfel:
– în urma unei sesizări (scrise, telefonice etc.) formulate de alte persoane;
– în urma unei referiri primite de la alte servicii/instituții (se menţionează denumirea instituţiei, organizaţiei de la care s-a primit referirea cu persoană de contact şi date contact, orice alte informaţii despre caz care sunt considerate ca fiind relevante);
– in urma identificarii in teren de către specialist/echipa comunitara;
– prin alte modalități de identificare.
CE TIP DE SERVICII SOCIALE PRESTEAZĂ FUNDAȚIA „BUCURIA DARULUI”
- Cantina socială „Mulțumesc”, prin activităţiile desfăşurate, oferă în mod gratuit următoarele servicii:
- – pregătirea și servirea unei mese calde, respectiv prânzul, zilnic, în zilele lucrătoare, fiecărei persoană asistată social;
- – pregătirea și acordarea, săptămânal, a produselor alimentare necesare pentru pregătirea prânzului, fiecărei persoană asistată social;
- – acordarea hranei la sediul cantinei;
- – transportul gratuit al hranei la domiciliul beneficiarului, pentru persoanele care, din motive obiective evidențiate în ancheta socială, nu se pot deplasa la sediul cantinei în acest scop.
- Masa caldă, respectiv un prânz/persoană/zi lucrătoare, se acordă zilnic beneficiarilor care se afla în una din următoarele situații:
- – nu au locuință;
- – au locuință, dar fie nu au condiții să-și gătească la domiciliu, fie nu au condițiile necesare să-și păstreze hrana preparată (lipsă aparat frigorific, lipsă energie electrică ș.a.);
- – se află într-o situație socio-economică sau medicală deosebită, motiv pentru care nu-și poate asigura prepararea mesei calde la domiciliu.
- Alimente necesare pentru prepararea unei mese calde/persoană/zi lucrătoare se acordă săptămânal, beneficiarilor care au locuință și au posibilitatea din punct de vedere socio-economic și medical să-și gătească la domiciliu, în special familiilor cu copii, pentru a susține și încuraja autogospodărirea în familie.
PROCEDURĂ PRIVIND ÎNCETAREA ACORDĂRII SERVICIULUI SOCIAL CANTINA SOCIALĂ „MULȚUMESC”
I. SCOPUL PROCEDURII
Procedura privind încetarea acordării serviciilor sociale se aplică de către membrii echipei din cadrul serviciului social în scopul încetării serviciului cantină socială atunci când situația o impune.
Prezenta procedură stabilește pașii în derularea activității de încetare a acordării serviciilor sociale beneficiarilor și se aplică de către personalul de specialitate din cadrul serviciului, stabilește responsabilități pentru angajații Cantinei sociale „Mulțumesc” și dă asigurări că pentru orice acțiune există o documentație adecvată, că operațiunile sunt consemnate în documente clare și utile tuturor celor implicați, atât beneficiarilor cât și angajaților, că exista unui circuit eficient, operativ și legal al documentelor.
Procedura asigură continuarea și coerența activității mai sus menționate, inclusiv în condițiile în care există o fluctuație a personalului din cadrul serviciului social.
Procedura demarează la solicitarea persoanei sau a reprezentantului său legal, după caz, precum şi din oficiu, în vederea încetării serviciilor sociale.
Procedura sprijină auditul și/sau alte organisme abilitate în acțiuni de audit și/sau control punând la dispoziția acestora cadrul legal, documentația întocmită în cadrul fundației cu privire la organizarea și aplicarea atribuțiilor (ex. regulamente, proceduri operaționale, fișe de post, rapoarte/situații statistice, dosare beneficiari etc.).
II. CONDIȚIILE DE ÎNCETARE A ACORDĂRII SERVICIILOR
Constituie motiv de încetare a acordării serviciilor următoarele:
- expirarea duratei pentru care a fost încheiat contractul;
- acordul părților privind încetarea contractului, în situația beneficiarului adult;
- obiectivul planului de intervenție a fost atins;
- forța majoră, dacă este invocată;
- situația în care beneficiarul nu prezintă documentele solicitate în termenele stabilite;
- situația în care beneficiarul nu solicită reluarea serviciilor după o perioadă de suspendare;
- prezentarea de declarații false, incomplete sau omisiunea de informații care pot influența decizia acordării serviciului social – cantină socială;
- nerespectarea în mod repetat de către beneficiarul de servicii sociale a prevederilor prezentului contract;
- nerespectarea în mod repetat a Regulamentului de organizare și funcționare precum și a regulilor de conduită și etică;
- limitarea sau schimbarea obiectului de activitate pentru care furnizorul de servicii sociale a fost acreditat, în măsura în care este afectată acordarea serviciilor către beneficiarul de servicii sociale;
- retragerea autorizației de funcționare sau acreditării furnizorului de servicii sociale;
- schimbarea definitivă a domiciliului/reședinței beneficiarului în altă localitate;
- decesului beneficiarului;
- situația neprezentării beneficiarului la sediul cantinei fără ca acesta să fi anunțat în prealabil sau a imposibilității de a fi contactat la domiciliul acestuia sau telefonic în vederea acordării hranei, timp de 5 zile lucrătoare în cazul beneficiarilor care primesc zilnic o masă caldă, respectiv 10 zile lucrătoare în cazul beneficiarilor care primesc săptămânal alimente pentru gătit.
În procedura de încetare a serviciilor sociale acordate în cadrul Cantinei sociale „Mulțumesc” vor fi utilizate următoarele documente:
III. DOCUMENTE UTILIZATE
- Cerere pentru încetarea acordării serviciilor sociale – formular tip completat și semnat în format electronic;
- Raport de discuție – formular tip completat și semnat în format electronic;
- Referat privind propunerea de încetare a acordării serviciilor;
- Decizie privind încetarea acordării serviciilor sociale;
- Mustrare scrisă privind tulburarea activității Cantinei sociale „Mulțumesc”.
Documentele se întocmesc, se semnează și se păstrează la sediul serviciului social în format electronic la dosarul beneficiarului și se pot elibera, la cerere, în format fizic pe suport hârtie.
IV. MODUL DE LUCRU
- Planificarea operațiunilor și a acțiunilor
Furnizorul se asigură că beneficiarii cunosc condițiile/situațiile în care încetează acordarea serviciilor. Informarea beneficiarilor cu privire la aceste aspecte se consemnează în Fișa privind informarea beneficiarului la momentul admiterii în serviciu.
În cazul în care se finalizează perioada de acordare a serviciilor conform Contractului pentru acordarea de servicii sociale, iar beneficiarul nu se prezintă la sediul serviciului social pentru a solicita ajutor în continuare, încetarea se realizează de drept, fără a se mai întocmi alte documente.
În situația în care beneficiarul dorește încetarea acordării serviciilor din motive personale, acesta trebuie să formuleze și să semneze o Cerere pentru încetarea acordării serviciilor sociale la sediul serviciului social sau să solicite telefonic încetarea, în cazul în care nu se poate deplasa la sediul serviciului, urmând a se întocmi un Raport de discuție de către angajatul care a realizat convorbirea. Asistentul social se asigură că s-au luat toate măsurile necesare pentru ca beneficiarul să înceteze serviciul în condiții de securitate, respectiv ca situația socio-economica a beneficiarului s-a îmbunătățit, iar acesta nu mai are nevoie de serviciile cantinei sociale. În urma cererii beneficiarului se întocmește o Decizie privind încetarea acordării serviciilor sociale și se înaintează directorului executiv spre aprobare.
În situația neprezentării beneficiarului la sediul cantinei fără ca acesta să fi anunțat în prealabil sau a imposibilității de a fi contactat la domiciliul acestuia sau telefonic în vederea acordării hranei, timp de 5 zile lucrătoare în cazul beneficiarilor care primesc zilnic o masă caldă, respectiv 10 zile lucrătoare în cazul beneficiarilor care primesc săptămânal alimente pentru gătit, ori în situația în care beneficiarul nu solicită reluarea acordării serviciilor după o perioada de suspendare, asistentul social întocmește un Referat privind propunerea de încetare a acordării serviciilor sociale pe care o înaintează directorului executiv împreună cu o Decizie privind încetarea acordării serviciilor sociale spre aprobare.
În cazul prezentării de declarații false, incomplete sau a omisiunii de informații care pot influența decizia acordării serviciului social, asistentul social întocmește un Referat privind propunerea de încetare a acordării serviciilor sociale pe care o înaintează directorului executiv împreună cu o Decizie privind încetarea acordării serviciilor sociale spre aprobare.
În situația în care beneficiarul tulbură în mod repetat activitatea desfășurată la sediul cantinei sociale, sau în situații in care acesta nu respectă prevederile Contractului pentru acordarea de servicii sociale încheiat cu furnizorul, beneficiarul este mustrat cu o Mustrare scrisa întocmită de către asistentul social și consemnată printr-o notificare înmânată beneficiarului și semnată de către acesta spre luare la cunoștință, urmând ca acordarea serviciului social să înceteze în baza unei Decizii privind încetarea acordării serviciilor sociale semnată de către directorul executiv.
În situația în care personalul serviciului social este înștiințat de decesul beneficiarului se întocmește un Raport de discuție cu persoana care a anunțat evenimentul, urmat de o Decizie privind încetarea acordării serviciilor sociale și se înaintează directorului executiv spre aprobare. În măsura în care este posibil, se depune la dosarul electronic al beneficiarului certificatul de deces.
Dosarele personale arhivate ale beneficiarilor sunt disponibile la sediul Cantinei și sunt păstrate pe o perioada prevăzută în nomenclatorul arhivistic al furnizorului.
- Modalitatea de luare a deciziei de încetare a acordarii serviciilor sociale
Încetarea acordării serviciilor sociale se produce după aprobarea prin semnare de către directorul executiv a Deciziei privind încetarea acordării serviciilor sociale. Decizia se întocmește, se semnează și se păstrează în format electronic, la dosarul electronic al beneficiarului.
V. DERULAREA OPERAŢIUNILOR ŞI ACTIVITĂŢILOR
| Nr. crt. | Responsabil | Document | Acțiune | Termen |
| 1 | Beneficiar | Cerere privind încetarea acordării serviciilor sociale | Cuprinde solicitarea de încetare a serviciului social | La nevoie |
| 2 | Asistent social | Fișă privind informarea beneficiarului | Cuprinde consemnări cu privire la informările realizate cu beneficiarii | După admiterea în serviciu |
| 3 | Asistent social | Raport de discuție | Cuprinde informarea asistentului social cu privire la situația beneficiarului care implică încetarea acordării serviciilor sociale | La nevoie |
| 4 | Asistent social | Mustrare scrisă | Notifică beneficiarul când acesta tulbură în mod repetat activitatea la sediul cantinei sau încalcă prevederile contractuale | La nevoie |
| 5 | Asistent social | Referat privind propunerea de încetare | Propune încetarea acordării serviciilor sociale, menționează motivul propunerii si data încetării | Odată cu identificarea unei situații care impune încetarea serviciilor |
| 6 | Director executiv | Decizie privind încetarea acordării serviciilor sociale | Cuprinde motivul care a dus la decizia de încetare a acordării serviciului social și data la care acestea încetează | La propunerea asistentului social |
